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華圖教育:硬核直男的公務員培訓往事

2020-10-16 17:46:23 公務員考試網 http://www.gspdance.com/ 文章來源:北國網

7月25日上午8點,陜西省公務員招錄考試即將開考,吳真在西安文理學院考場外等待入場。為了這次考試,這名西安科技大學的應屆畢業生已經準備了6個月。

當天,有167萬和吳真一樣蓄勢待發、摩拳擦掌的考生正同時走進天津、湖南、陜西、河南、內蒙古、四川、福建七個省份的公務員招錄考場,為這7個省份招錄的44047個公務員崗位奮力一搏。

8月22日,湖北、黑龍江、廣西、新疆等16個省份的公務員招錄考試也將開考,16個省份將迎來69745個公務員崗位招錄的角逐。對于剛剛畢業的大學生們,參加被稱為“中國第一考”的公務員考試,或許是改變人生最好的機會。

吳真在2019年底也報名參加了研究生考試,本來信心滿滿的她卻不幸落選。面對2020年殘酷的就業形勢,公務員考試成了她唯一的希望。為了增大上岸的可能,她報名參加了華圖教育長達40天的封閉培訓班,這份經歷這給她帶來不少底氣。

華圖教育是國內最知名的公務員考試培訓機構之一。中國的培訓行業魚龍混雜、良莠不齊,但華圖獨樹一幟,20年的辦學生涯中始終堅持以高通過率來吸引學員, 簡單、粗暴卻最有效果。

很多教育機構喜歡用“年輕有顏值”、“幽默搞笑”、“勵志”等特色老師來推動招生,但學員給華圖教育教師貼上的往往是“高學歷”、“嚴格”、“刻板”等標簽。有的機構老師上課玩笑搞怪,好像在看段子手表演;華圖老師講課喜歡板板正正、管理嚴格到變態,學員以為回到高三教室。很多機構喜歡做新媒體營銷,轉發微博就贈送口紅香水;華圖教育的微博最擅長的是在每天固定的時間上線備考干貨。

華圖因這無法揮去的直男氣息在行業里獨樹一幟。

01 直男的誕生

華圖崛起的故事,本質上是一個硬核直男的成長故事,也是觀察教育培訓行業崛起的切片。試著去了解他的歷史,才能理解他的光芒。

為什么每年有數百萬人報名參加公務員考試培訓?因為培訓有市場。

從2000年開始,中央國家機關的幾次大規模公務員招考出現新的變化。比如,2000年新增了《申論》科目;2001年在面試中加入心理素質測試;2002年確定了新的考錄工作原則,按性質和責權的不同將招考職位分為A、B兩類。公務員考試制度和科目逐年走向規范化和專業化。

同時,考試題目也由對知識的考核轉向對學生綜合能力,包括邏輯及推理、主觀分析判斷、綜合學識和基本的運算、閱讀、寫作、表達、智商等方面的測評。公務員考試雖然考察的知識簡單,但想考高分必須要經過系統的訓練,因為邏輯、抽象圖形思維、語言表達、心理素質、政務實務等要點并能從大學課本直接獲取的。這也是公務員考試培訓存在市場的原因。

此時,易定宏創辦的華圖教育在2003年已經悄悄在公務員考試圖書出版發行領域做到了行業第一。

在中國的教育培訓行業版圖里,絕大多數培訓機構都是從培訓業務起家,之后開始涉及講義和教材的出版發行工作。

華圖教育恰恰相反,是唯一從圖書出版發行業務起步,轉行做培訓的大型教育企業。早年做圖書生意的經歷,易定宏給華圖教育在DNA里烙下了濃濃的直男思維。

一本圖書的出版需要經過選題、談判簽約、包裝制作、內文修改潤色、版式設計、印刷工藝和材質的確認等多個步驟。一方面需要編輯具有強烈的邏輯思辨能力,以便在選題、文章修改、版式設計等多個方面判斷優劣,尋找平衡。另一方面,一本圖書常常有幾十萬字,編輯需要盡量確保每一個字的準確性、每一個標點符號的正確性、每一個詞語的恰當性,這對于編輯的細心和耐心有嚴格的要求。

這種做圖書的思維確定了華圖在教育行業的經營邏輯:以客戶為中心和對細節的極致要求。

在之后20年對華圖的管理上,易定宏把制度建設和追求效率作為華圖組織建設的核心目標,把解決實際問題作為管理的路徑,雖然有過挫折,總體上一直順風順水。

02 直男做產品,直擊痛點

2005年4月27日,第十屆全國人大常委會第15次會議通過了《中華人民共和國公務員法》,以法律的形式明確了堅決地、不折不扣地實行“凡進必考”錄用原則。這標志著我國的公務員制度邁進了一個新的發展階段,公務員培訓行業隨之迎來了上升期。

自2006年開始,整個公務員培訓行業有如春秋戰國時期,烽煙四起,很多機構都在跑馬圈地。

華圖的應對策略是堅持以產品為中心,不通過營銷較短長。

這時候,易定宏手下一名渾身上下充滿鋼鐵直男氣息的闖將張仕友浮出水面。

張仕友皮膚黝黑、身材健碩,從湖南張家界山區考入中國政法大學。張仕友性子急,不達目的不罷休,從華圖圖書發行部主任做起,歷任華圖廣東分校校長、華圖網站總經理等職務,目前擔任華圖教育CEO。

2006年之前,公考培訓課程中,無論是法律常識、數學推理、邏輯分析、言語理解與表達還是申論,都由一個老師從頭講到尾。一旦講師在某個弱項上準備不足,就很可能被考生找出漏洞,權威性遭到質疑,機構因而也會失去這個課程的控制權和話語權。針對這種情況,華圖教育率先推出了模塊教學法,將課程體系分為各大版塊,每個老師專攻其一,培養單項冠軍。

張仕友任CEO期間,進一步優化了模塊教學法,增加了考試項目的課程種類,成功將公務員、事業單位、教師、金融、醫療、部隊、公安警察等多個職業考試項目劃分為200多門專業課程,覆蓋超過400個二級學科,同時,進一步擴大了課程研發和師資團隊,聘請和培訓的教學教研團隊具有相關崗位的工作經驗。以行政能力測試的數字推理題目為例,為了幫助學員掌握推理方法,華圖教育聘請了近200位畢業于雙一流院校數學專業的老師,從多個角度討論出不同的推理方法,因材施教,幫助提高學員分數。

總喜歡拿產品說話,用硬核技術講道理,是張仕友一貫的管理風格。張仕友發現,在日常學習中,微信消息、影視、游戲、短視頻切割了學員的學習時間,碎片化的學習使得學習效率低下,效果堪憂。針對這種情況,他主持推出全封閉的“狀元基地班”。

張仕友的邏輯是,考生既然缺少封閉環境,那就搞個基地封閉,向衡水中學學習;既然沒有人監督,那就配個“魔鬼”班主任,每天盯著學員讀書;既然效率與日俱下,那就安排了作息時間表,把每天的時間精確到分鐘。

2020年,狀元基地班時間表

問題解決,邏輯滿分,所以引領行業的狀元培訓班誕生了。

研發中有人認為這種封閉式、半軍事化模式過于嚴格、“反人類”,但這類課程產品確實一方面幫助學員戒掉手機依賴癥,提高學習效率;另一方面讓學生進行系統性、理論性的知識學習,重塑學員知識體系和信心。

在張仕友眼里,最簡單直接的直男解決方式往往最有效果。

03 直男的專一:通過率的追求

2013年后,在線教育開始崛起。華圖教育也要同時打贏兩場戰役:一場在線上,一場在線下。

一方面,華圖必須確保同其它培訓機構的競爭中,在用戶數量,用戶服務等方面樹立行業口碑;另一方面,在線上培訓這個新的戰場,把線上學員通過O2O的方式納入華圖的體系。

好在華圖用了20年的時間搭建起了行業最高通過率,建立起了穩固的護城河。

在職業教育領域,通過率是檢驗培訓有效性的唯一標準,其他機構想要跨越這一護城河并不容易。

純線上培訓的模式雖然新穎,但一方面由于老師和學院的互動僅存在于線上,沒法了解學員的學習情況、作業完成情況、復習進度,很難保證學員的學習效果和通過率。另一方面,粉筆的老師大多不是自己培訓的,教學質量和教學水平參差不齊,純粹是“筆試靠運氣,面試靠人品”的典型。

華圖對于高通過率的追求根植于華圖的直男基因,華圖CEO張仕友稱,“華圖十幾年經歷了很多變化,唯獨堅持不變的就是用戶思維,學員給華圖付費,最樸素的需求就是通過考試,因此,考試通過率就成為以學員為中心的唯一闡釋和解讀。”

為了提高通過率,華圖教育在行業里最先提出了“好老師、好課程、好服務”的教學理念。

華圖自創立之初對于老師的要求就很嚴格,比如教育背景必須是985、211高校,工作背景必須有過公職工作或者實際教學教研經驗。除了這些嚴格的門檻,華圖還仿照軍訓的模式對入職的老師進行全方位的淬煉。正是對老師高門檻、嚴培訓、低通過率的堅持,才為華圖打造了一個精英師資團隊。

2013年,為了提高教師的質量,華圖的師資培訓開創“百日訓練營”,老師的基礎培訓時間確定為100天,形式上,還引入軍訓、拉練等拓展項目,所有人像參加軍訓一樣重新訓練,體能、紀律性、講課技巧、知識點等都經過一次又一次地打磨、雕琢,直到最后經過華圖最頂尖培訓師隊伍的輪番考核,才能正式開始擔任助教,逐步走上講臺。

對于產品,華圖人共同的認知是,學習必定是一個痛苦的過程,教學產品的設計,必須要遵循教育規律。

張仕友解讀說,華圖的產品設計內核就是五個字——講練測評考,一些教育培訓公司在設計產品時一味迎合用戶的需求,卻忘記了教育的特殊性,這是不對的。

2008年11月份開始,華圖試驗將班型的時間拉長,除了教師授課外,還加入了大量的練習,要求學員必須參加晚自習。隨后,在張仕友的指揮下,課程設計中又相繼加入了定期測試環節、錯題點評環節、模擬考試環節,讓整個課程的設計愈發符合應試教育的要求。

華圖還為每名學員配備了陪伴式的學習顧問,從報名一直到考試結束的每個環節,顧問都會幫助學員提前備考、制定學習計劃,提供學習和生活上的服務,甚至在結課后依然為他們提供筆試申論批改、面試演練點評、考前全真模考、考后成績查詢等服務。

除了學習顧問,華圖還建立了學習題庫。華圖的題庫里包含了100多萬道題,這些題目全部是人工收集和復查,嚴格保證題目的準確性;且多次對難度、區別度等維度補打標簽,保障給學員推送試題的有效性。

04 尾聲

一部華圖教育的發展史,是過去十余載中國職業教育考試培訓行業起步的縮影。崛起背后的風浪和沖擊,也只有一批批華圖伙伴和家人才能體會。接連不斷的出差、一個接一個地區的開拓支援、旅居酒店的漂泊、電話里孩子的思念、無數個不能寐的夜晚。

從0到1,沒有坐擁資源,沒有異稟天賦,除了勵精圖治,艱苦奮斗,有的只剩初心不忘。“以教育推動社會進步”“做一個百年教育企業”,每個華圖人心中都秉持著這樣的信念,華圖幾代人揮灑熱血,踐行華圖的理念。在未來,在教育逐漸受到重視的今天,華圖將繼續行走在教育培訓的路上,華圖理念也將在新的階段繼續煥發光彩。

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